Quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này giải thích cách Travelink eSIM thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đặt mua eSIM, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ.
Ngày cập nhật gần nhất: 04/06/2026
Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin nhận diện và liên hệ như họ tên, email, số điện thoại, quốc gia/khu vực, địa chỉ thanh toán hoặc thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin đơn hàng như điểm đến, gói eSIM, số lượng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán, trạng thái đơn hàng và lịch sử hỗ trợ.
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, ngôn ngữ, tiền tệ hiển thị, thời gian truy cập và dữ liệu nhật ký nhằm bảo mật và cải thiện dịch vụ.
- Travelink eSIM không lưu trữ số thẻ đầy đủ, mã CVC/CVV hoặc thông tin xác thực thẻ; dữ liệu thẻ được xử lý bởi cổng thanh toán được cấp phép.
Mục đích sử dụng dữ liệu
- Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, phát hành eSIM, gửi mã QR/hướng dẫn cài đặt và thông báo trạng thái dịch vụ.
- Xác minh email, phòng chống gian lận, kiểm soát truy cập tài khoản, xử lý tranh chấp thanh toán và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm như hiển thị ngôn ngữ, tiền tệ, quốc gia phổ biến và nội dung hỗ trợ phù hợp.
- Cải thiện chất lượng website, hỗ trợ khách hàng, phân tích hiệu năng hệ thống và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý/kế toán khi áp dụng.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Dữ liệu cần thiết có thể được chia sẻ với nhà cung cấp eSIM/viễn thông để phát hành, kích hoạt hoặc hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến gói eSIM.
- Thông tin giao dịch có thể được chia sẻ với cổng thanh toán, ngân hàng, tổ chức thẻ hoặc đối tác chống gian lận nhằm xác nhận và bảo vệ giao dịch.
- Travelink eSIM có thể sử dụng nhà cung cấp hạ tầng, email, lưu trữ, phân tích hoặc hỗ trợ khách hàng; các bên này chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi phục vụ dịch vụ.
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
- Travelink eSIM áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
- Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, cung cấp hỗ trợ, đối soát thanh toán, tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp.
- Khách hàng cần tự bảo mật thông tin đăng nhập, email nhận eSIM và không chia sẻ mã QR/eSIM cho người khác nếu không có nhu cầu sử dụng.
Quyền của khách hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Khách hàng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
- Để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ support@travelinkesim.com và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh chủ thể dữ liệu.
Cookie và công nghệ tương tự
- Website có thể sử dụng cookie hoặc bộ nhớ cục bộ để ghi nhớ phiên đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ, tiền tệ, giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Một số cookie cần thiết cho bảo mật, đăng nhập và thanh toán không thể tắt nếu khách hàng muốn sử dụng đầy đủ chức năng website.
- Khách hàng có thể quản lý cookie trong trình duyệt, nhưng việc chặn cookie có thể làm một số tính năng hoạt động không chính xác.