Kênh hỗ trợ chính
- Email hỗ trợ: support@travelinkesim.com.
- Email thông tin dịch vụ: info@travelinkesim.com.
- Hotline/Zalo: +84 966 777 811.
- Thời gian hỗ trợ: 09:00-18:00 từ thứ Hai đến thứ Bảy.
Thông tin cần gửi khi cần hỗ trợ
- Mã đơn hàng hoặc email đã dùng để mua eSIM.
- Quốc gia/gói eSIM bạn đã mua.
- Ảnh chụp màn hình lỗi nếu có.
- Dòng máy điện thoại và hệ điều hành hiện tại.
Hỗ trợ trước khi mua
Nếu bạn chưa chắc thiết bị có hỗ trợ eSIM hoặc chưa biết chọn gói nào, hãy gửi điểm đến, ngày đi và nhu cầu dung lượng. Travelink sẽ gợi ý gói phù hợp.
Hỗ trợ sau khi mua
Nếu bạn chưa nhận email eSIM, không quét được QR, hoặc đã cài nhưng chưa có Internet, hãy liên hệ ngay để được kiểm tra đơn hàng và hướng dẫn từng bước.